¿Cuáles son los comentarios de los clientes sobre las tarifas de TotalEnergies?
Dada nuestra experiencia dentro del sector energético y según las opiniones de los clientes de TotalEnergies, podemos resaltar los siguientes elementos de sus tarifas:
- Descuento extra en luz y gas por contratar servicio de mantenimiento Facilita
- Precio del término de consumo económico aplicando los descuentos de Facilita
- Energía 100% verde certificada por la CNMC
- No tienen permanencia
- Precio del término potencia elevado respecto a las principales compañías del mercado
Opiniones sobre la atención al cliente de TotalEnergies
Centrándonos en el servicio de atención al cliente de TotalEnergies podemos destacar los siguientes aspectos de la compañía:
- Programa de puntos con recompensas para sus clientes
- Descuentos en Carrefour
- Área de clientes online
- Atención telefónica rápida y de calidad
- El servicio Funciona, en ocasiones, tiene retrasos a la hora de resolver incidencias de sus usuarios
- Factura electrónica opcional
¿Qué opinan los clientes de otras comercializadoras?
Me facturaron el mismo periodo 2 y 3 veces, les pregunte por esto y no saben darme respuesta. Total, que me coma el cobro, pague y con si nada hubiera pasado, unos ladrones totales
Ver más Ver menosEstafadores Estafadores! Me di de alta en la luz, horas después leí los comentarios y llamé para acogerme al desestimiento del contrato. Me dicen q todo ok, pero sorpresa, meses después, estando yo en Endesa me mandan una factura de GAS! Hola? No tengo gas señores. Ahora me mandan una carta diciendo q o les pago o me cortan el suministro. Doble facturación: Total energies y Endesa.
Ver más Ver menosEstuve con ellos un total de 1 año, son incapaces de facturar nada bien. Me facturaron con una tarifa diferente a la que contraté, diferente a el contrato que ellos mismos me habían enviado por email. Puse una reclamación, al cabo de 6 meses me devolvieron el importe de las facturas (que lo devuelvan de entrada, no se si es un tema legal, pero es lo único bueno que puedo decir), para 5 meses mas tarde enviarme la refacturación de esos primeros meses, correctamente si, pero los meses posteriores a eso (que no me habían ido cobrando) me los enviaron en base a otro contrato NUEVO con el mismo tipo de tarifa que si había contratado pero con precios actualizados, o sea mas altos. Puse otra reclamación que cayo en saco roto y me fui
Ver más Ver menosEs increíble que no tengan solución de averías las 24 h a partir de las 23:00 h mejor que no tengas ninguna avería, llamó a la 23:40h y no pude venir nadie a arreglarla, sin ducha, sin poder cenar y toda una nevera y alimentos congelados para tirarlos, sin más comentarios
Ver más Ver menosDurante diez meses han tenido el suministro de mi vivienda habitual a nombre de mi inquilina facturandola mis consumos que a continuación yo abonaba a mi inquilina después de diez meses la devuelven las cantidades de mis suministros que la cobraron por error para a continuación reclamarmelos a mi con lo cual pago a mi inquilina y a Totalenergies...O sea dos veces tendría que pagar por que ellos hicieron muy mala gestión. Nos han generado múltiples problemas ,Tras diez meses y la intervención de mi abogada consigo el suministro a mi nombre ,con el nuevo cambio me remiten un nuevo contrato y me quitan parte de los descuentos de los que disfrutaba ...Un desastre la gestión más surrealista q podría imaginar .Ni se disculpan !!No lo recomiendo!!
Ver más Ver menosMalísima gestión por parte de su departamento de atención al cliente y de facturación ante varias reclamaciones presentadas respecto a un error en la facturación ya que no coinciden los Kw/h facturados con los aportados como lectura real por la empresa distribuidora
Ver más Ver menos