¿Cómo contactar con Gesternova? Teléfonos y vía online
| Consulta | Teléfono |
|---|---|
| Información y ayuda | 900 373 105 / 91 357 52 64 |
| Gestión de pagos y facturas | 900 264 554 |
El teléfono gratuito de Gesternova es el 900 373 105. También atienden en un teléfono secundario: 91 357 52 64. Su horario de atención es de lunes a jueves de 8:30h a 18h y los viernes de 8:30h a 14:30h (excepto festivos).
¿Cómo contactar con Gesternova de forma online?
Estos son los canales de comunicación online que Gesternova ofrece a sus clientes:
- E-mail de atención al cliente: [email protected]
- E-mail para pagos y problemas con facturas: [email protected]
- Formulario de contacto
- Twitter: @gesternova
- LinkedIn: Gesternova
- Instagram: @gesternova
- Área privada para clientes de Gesternova
¿Se puede pagar una factura pendiente con Gesternova por teléfono?
Aunque Gesternova cuenta con un teléfono y un e-mail para pagos y gestiones relacionadas con facturas, los agentes a través de estos contactos solo te informarán de los pasos a seguir y te ayudarán con cualquier problema que puedas tener en el proceso. Sin embargo, el pago deberá realizarse á través de transferencia y no con tarjeta.
El número de cuenta de Gesternova para hacer los ingresos de pagos pendientes es: ES11 2100 8650 9402 0030 4191 (BIC: CAIXESBBXXX), de CaixaBank. El titular de la cuenta es Gesternova S.A. En la transferencia deberás indicar el DNI del titulary el número de factura que corresponde al pago.
¿Cuál es el teléfono para contratar Gesternova?
El teléfono para contratar una tarifa de Gesternova es el 900 373 105 y también a través del 91 357 52 64. Si quieres contratar un plan para tu suministrto con la compañía, te solicitarán los siguientes datos:
- Nombre completo y DNI del titular del contrato
- Teléfono de contacto
- E-mail para recibir comunicaciones y poder acceder al área de clientes
- Código CUPS del punto de suministro
- Tarifa y potencia a contratar
- Nº de cuenta para asociar la domiciliación bancaria
¿Merece la pena contratar una de sus tarifas?
También puedes hacer el proceso de contratación online. Solo tienes que elegir la tarifa y rellenar el formulario online.
Gesternova tardará entre 2 y 10 días en realizar la solicitud de cambio de compañía. Te informarán por e-mail cuando el proceso se haya completado.
¿Cuál es el contacto de Gesternova para tramitar una reclamación?
Para poner una reclamación a Gesternova puedes llamar al 900 373 105 o al 91 357 52 64. También puedes enviar un e-mail a [email protected]. Como Gesternova es miembro del Sistema Arbitral de Consumo, si no estás de acuerdo con la respuesta a la reclamación, la Junta Arbitral de tu comunidad autónoma podrá intervenir para mediar entre el consumidor y la empresa.
El arbitraje de consumo solo podrá ser utilizado en los casos en los que el cliente se haya puesto en contacto con Gesternova anteriormete y la respuesta no haya sido la esperada; o aquella reclamación que no haya obtenido respuesta en 30 días. Las reclamaciones tratadas son aquellas relacionadas con facturación, contrataciones y pagos.