Endesa en Alhaurín de la Torre: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Málaga

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Alhaurín de la Torre?

Endesa proporciona a sus usuarios la posibilidad de solicitar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a llevar a cabo un trámite. Para esto ha habilitado 155 oficinas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para solicitar una cita previa con Endesa son:

• Acceder a la web de Endesa
• Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
• Presionar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
• Escoger la tienda que quiera y pulsar en el botón Solicitar cita previa

Trás llevar a cabo los pasos anteriores, accederá al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí tiene que cumplimentar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e insertar los siguientes datos personales:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Andalucía

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Número de teléfonoeléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Alhaurín de la Torre

Endesa proporciona números de teléfono gratuitos para todo usuario de Alhaurín de la Torre que quiera llevar a cabo cualquier trámite de manera telefónica, estando cada uno de ellos destinado a unas necesidades específicas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Alhaurín de la Torre?

Endesa proporciona la posibilidad de llevar a cabo diferentes trámites en sus oficinas de Alhaurín de la Torre. Así, los usuarios que no deseen realizarlas de manera telefónica o por email, tienen la posibilidad de acudir a la oficina y tener la ayuda de los trabajadores de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Alhaurín de la Torre son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Alhaurín de la Torre

Todo consumidor tiene la posibilidad de acudir a las oficinas de Endesa de Alhaurín de la Torre para dar de alta la luz de manera presencial. El coste del alta de luz en Alhaurín de la Torre es idéntico que en el resto del territorio nacional puesto que así lo regula el Gobierno.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Andalucía

• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Código CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Documento que asocie al alhaurino con el domicilio o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del proyecto.
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa lleva a cabo el alta de luz en Alhaurín de la Torre en un tiempo máximo de 5 a 7 días hábiles. A lo largo de esos días, un técnico electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y comenzar con la colocación del contador.

Alta de gas con Endesa en Alhaurín de la Torre

Para dar de alta el gas con Endesa en Alhaurín de la Torre, el domicilio del alhaurino tiene que disponer de una instalación de gas, liquidar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El coste de ambos derechos depende de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Andalucía son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Alhaurín de la Torre

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
• Si el domicilio tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Alhaurín de la Torre

El cambio de titularidad con Endesa hace falta para que las facturas estén a nombre de la persona adecuada. Transferir esta responsabilidad solamente se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta se reprueba te solicitarán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de titular con Endesa se lleva a cabo entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular lleva a cabo la petición.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Alhaurín de la Torre

Un cambio de potencia se lleva a cabo cuando el consumidor cambia sus hábitos de consumo o varía la cifra de hábitantes o electrodomésticos. Solo es posible cambiar de potencia en una ocasión cada anualidad y esto implica un coste económico.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Alhaurín de la Torre

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia excede a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Alhaurín de la Torre

Cancelar el suministro de luz o gas en Alhaurín de la Torre, como en cualquier otra zona de España, implica que el consumidor deja de recibir energía puesto que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, aunque el alhaurino tiene que saber que si más adelante quiere volver a activar el suministro necesitará liquidar un coste concerniente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para cancelar el suministro de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Alhaurín de la Torre

Todo cliente puede contratar libremente su suministro con la compañía que crea más adecuada. Para hacerlo con Endesa solamente tiene que dirigirse a la compañía y esta hará las diligencias para cancelar el contrato anterior sin coste alguno. Para ello, es imprescindible que el titular facilite estos datos:

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa concede 20 días de plazo para liquidar sus recibos a aquellos usuarios que por cualquier causa no lo hayan abonado directamente. La compañía facilita al usuario las siguientes vías:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

El pago online implica el traspaso rápido del dinero, contrariamente, el pago por ventanilla o por transferencia acostumbra a dilatarse 3 días laborables.

Endesa pone a disposición de sus usuarios un sistema de pago online para que no tengan que desplazarse. Para esto, el cliente tiene que entrar en la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y pulsar en el botón Pagar factura ahora. Acto seguido, tendrá que cumplimentar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Alhaurín de la Torre?

El bono social de Endesa está destinado a aquellos usuarios que reúnen una serie de requisitos. Se trata de una rebaja en la luz que el Gobierno ofrece a las familias más vulnerables.

El bono social está reglado por el Gobierno y, por consiguiente, forma parte del mercado regulado. Debido a esto, las comercializadoras de referencia son las únicas comercializadoras autorizadas a ofrecerlo. Para solicitar el bono social de Endesa, el cliente tiene que dirigirse a Energia XXI y completar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el consumidor tiene que dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo por medio de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Remitiendo la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Remitiendo la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez requerido el bono social, el cliente tiene que esperar un tiempo máximo de 15 días para conocer si la petición ha sido aprobada.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo presento una reclamación con Endesa?

El alhaurino puede realizar una reclamación a Endesa a través de su la plataforma virtual, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la posibilidad de poner una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, descender al final del sitio online y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?

El cliente puede hacer llegar la lectura del contador desde la página, entrando en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el alhaurino prefiere proporcionar la lectura desde la plataforma virtual, tiene que dirigirse al final de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa nombra al apartado de la página que te permite realizar variadas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para esto, el consumidor tiene que trasladarse a la gestión que quiere llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El alhaurino tiene la posibilidad de modificar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para esto tiene que trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente puede encontrar el número de contrato en el recibo de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
Del mismo modo, tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", entrando a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El alhaurino que no se encuentre registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" puede liquidar un recibo desde la página de la empresa. Solo tiene que entrar a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene el recibo en papel, será emitida cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la percibirá de forma mensual si ya dispone de contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una institución pública que ayuda a solventar discrepancias entre comercializadoras y usuarios sin llegar a los tribunales. Para esto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se hace cargo de lidiar entre los dos.