Endesa en Alcantarilla: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Murcia

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Alcantarilla?

Endesa ofrece a sus usuarios la oportunidad de pedir una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a realizar un proceso. Para esto ha habilitado 155 oficinas comerciales con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para pedir una cita previa con Endesa son:

• Entrar en la web de Endesa
• Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
• Pulsar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
• Escoger la oficina comercial que necesite y pulsar en el botón Solicitar cita previa

Trás realizar los pasos anteriores, accederá al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí tiene que rellenar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Región de Murcia

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Número de teléfonoeléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Alcantarilla

Endesa ofrece números de teléfono gratuitos para todo consumidor de Alcantarilla que desee realizar cualquier gestión de manera telefónica, estando cada uno de ellos orientado a unas necesidades específicas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Alcantarilla?

Endesa ofrece la oportunidad de realizar distintos procesos en sus oficinas de Alcantarilla. Así, los usuarios que no deseen realizarlas de manera telefónica o por email, tienen la posibilidad de acercarse a la oficina y contar con la ayuda del personal de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Alcantarilla son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Alcantarilla

Todo cliente puede acercarse a las oficinas de Endesa de Alcantarilla para dar de alta la luz de manera presencial. El precio del alta de luz en Alcantarilla es igual que en el resto de España ya que así lo establece el Gobierno.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Región de Murcia

• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que relacione al alcantarillero con el domicilio o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa lleva a cabo el alta de luz en Alcantarilla en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles. Durante esos días, un experto electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y comenzar con la colocación del contador.

Alta de gas con Endesa en Alcantarilla

Para dar de alta el gas con Endesa en Alcantarilla, el domicilio del alcantarillero tiene que poseer una instalación de gas, liquidar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El coste de ambos derechos depende de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Región de Murcia son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Alcantarilla

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del inmueble
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si el domicilio dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Alcantarilla

El cambio de nombre en el contrato con Endesa hace falta para que las facturas estén a nombre de la persona adecuada. Traspasar esta responsabilidad solamente se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años puede realizar una inspección y si esta no alcanza el estándar te solicitarán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de titular con Endesa se lleva a cabo entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular lleva a cabo la demanda.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Alcantarilla

Un cambio de potencia se efectúa cuando el cliente modifica sus hábitos de consumo o varía la cantidad de hábitantes o electrodomésticos. Solamente es posible cambiar de potencia en una ocasión cada anualidad y esto implica un coste económico.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Alcantarilla

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia excede a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Alcantarilla

Dar de baja el suministro eléctrico o gasístico en Alcantarilla, como en cualquier otra zona de España, implica que el cliente deja de tener energía ya que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, aunque el alcantarillero tiene que saber que si en el futuro pretende activar de nuevo el suministro necesitará liquidar un precio que hace a lusión a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para rescindir el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Alcantarilla

Todo consumidor tiene la opción de contratar libremente su suministro con la compañía que crea más adecuada. Para realizarlo con Endesa solamente tiene que ponerse en contacto con la compañía y esta hará las gestiones para rescindir el contrato anterior gratuitamente. Para ello, es imprescindible que el titular facilite estos datos:

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa da 20 días de plazo para pagar sus facturas a aquellos usuarios que por cualquier motivo no lo hayan liquidado directamente. La compañía proporciona al consumidor las siguientes vías:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

El pago online implica el traspaso inmediato del dinero, contrariamente, el pago por ventanilla o por transferencia acostumbra a dilatarse 3 días laborables.

Endesa pone a disposición de sus usuarios una forma de pago online para que no tengan que desplazarse. Para esto, el cliente necesita acceder a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y pulsar en el botón Pagar factura ahora. Una vez hecho esto, deberá rellenar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Alcantarilla?

El bono social de Endesa está orientado a aquellos usuarios que reúnen una serie de requisitos. Se trata de un ahorro en la luz que el Gobierno proporciona a las familias más vulnerables.

El bono social es regulado por el Gobierno y, por ello, pertenece al mercado regulado. Debido a esto, las comercializadoras de referencia son las únicas empresas autorizadas a ofrecerlo. Para pedir el bono social de Endesa, el consumidor necesita dirigirse a Energia XXI y completar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor necesitará rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Remitiendo la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez solicitado el bono social, el consumidor necesita esperar un plazo máximo de 15 días para averiguar si la demanda ha sido aprobada.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo presento una reclamación con Endesa?

El alcantarillero tiene la opción de realizar una reclamación a Endesa a través de su la oficina online, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También puede poner una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja del sitio online y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor tiene la opción de enviar la lectura del contador desde la web, entrando en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el alcantarillero se inclina por aportar la lectura desde la oficina online, tiene que dirigirse a la zona baja de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la comercializadora denomina a la parte de la página que te permite realizar muchas gestiones sin tener que estar registrado. Para esto, el cliente tiene que dirigirse a la gestión que pretende realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El alcantarillero puede modificar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la oficina online de la compañía, por tanto tiene que dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor tiene la opción de localizar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
También puede localizar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", entrando a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El alcantarillero que no esté registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la opción de liquidar una factura desde la web de la comercializadora. Solamente tiene que acceder a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, será emitida cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la recibirá de manera mensual si ya cuenta con contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una institución pública que ayuda a resolver problemas entre empresas y usuarios sin recurrir a los tribunales. Para esto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se ocupa de lidiar entre ambas partes.