¿Cómo son las facturas de Redexis y dónde verlas?

Redexis es una distribuidora de gas, por lo que no es la encargada de mandar las facturas directamente al cliente. Lo hará la comercializadora.

¿Redexis puede emitir facturas?

No. Redexis no emite facturas porque se trata de una distribuidora de gas, no de una comercializadora que son las encargadas de hacer llegar las facturas a los clientes tanto de suministros de luz como de gas.

Redexis es una compañía española dedicada a la distribución de gas natural, a la distribución y comercialización de GLP y a la promoción del gas natural vehicular. Por lo tanto, como distribuidora de gas natural no factura directamente al cliente pero sí lo hace como comercializadora de GLP.

¿Cómo entender las facturas de Redexis gas?

Aunque Redexis no emita facturas a los usuarios de gas natural, ya que lo hace a través de la comercializadora de cada cliente, sí es la responsable de los cargos diferentes cargos que aparecen o pueden aparecer en el recibo.

1. Consumo de gas. La distribuidora siempre es la responsable del consumo que aparece en tu factura de gas enviada por la comercializadora, ya que, en este caso Redexis, envía las lecturas de contador a la comercializadora. Es decir, Redexis sería responsable del consumo facturado en el periodo correspondiente y, por lo tanto, también de indicar en qué peaje de acceso de gas (RL.1, RL.2 o RL.3 para consumos domésticos) se ecuentra el cliente, por el que luego la comercializadora cobrará un término fijo al usuario.
2. Alta de gas. Dar de alta el gas un nuevo punto de suministro o la reactivación de gas, conlleva un suplemento aplicado según cada Comunidad Autónoma.
3. Inspección periódica de gas. Se trata de una revisión obligatoria de gas que se el usuario del suministro debe realizar cada 5 años. La revisión es llevada a cabo por la distribuidora del cliente, en este caso Redexis, y los cargos por dicha inspección llegarán en la factura de la comercializadora. Puede llegar en la misma factura correspondiente a la mensualidad o en otro recibo por separado.

Todos estos cargos, aunque son emitidos por Redexis (la distribuidora), aparecerán en la factura de la comercializadora de gas que el cliente tenga contratada.

¿Dónde ver y descargar las facturas de Redexis gas?

Redexis cuenta con un área de clientes en la que los usuarios de GLP pueden ver sus facturas y descargarlas. Sin embargo, los clientes que tengan como distribuidora de gas a Redexis, tendrán que acudir al área de clientes de su comercializadora para poder ver y descargar los recibos según el periodo de facturación.

¿Cómo reclamar una factura a Redexis?

Existen dos vías para poner una reclamación: a través del teléfono de atención al cliente de Redexis o mediante el e-mail que la compañía pone a disposición de los usuarios.

• Contacto para poner una reclamación a Redexis
• Teléfono de atención al cliente de Redexis: 900 811 339
• E-mail para clientes: [email protected]