Endesa en Viladecans: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Barcelona

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Viladecans?

Endesa cuenta con 155 oficinas con posibilidad de cita previa para que el usuario evite amplias esperas cuando necesite realizar un trámite o resolver una duda de modo presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa necesita acceder a la sección Atención al cliente de la web de la comercializadora y desplazarse a la parte inferior de la página. En esta sección necesitará marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Una vez hecho esto, necesita escoger su provincia y hacer click en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Una vez esté en el sistema de petición de cita previa, necesitará escoger la modalidad de servicio, el día y la hora en un calendario desplegable y cumplimentar un formulario en el que requieren los siguientes datos:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Cataluña

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Viladecans

Endesa pone a disposición de todos los consumidores de gas y luz de Viladecans diferentes números de teléfono que le permiten realizar múltiples trámites sin necesidad de acudir a las oficinas de la empresa.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Viladecans?

Todos los consumidores de Endesa pueden realizar los diferentes trámites que ésta les facilita en Barcelona. El viladecanense que trate de desplazarse a una oficina comercial dispondrá de la asistencia de los asesores de Endesa para realizar el proceso en Barcelona. Entre los diferentes trámites que Endesa proporciona se encuentran:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Viladecans

Dar de alta la luz en Viladecans es un trámite que solamente necesita ser realizada si la vivienda o local no cuenta con suministro eléctrico. El precio del alta de luz lo fija el Gobierno y es el mismo para todas las comunidades autónomas.

Documentación requerida para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña

• CIF, NIF o Pasaporte del titular
• Referencia catastral
• Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
• Escritura de constitución en caso de Sociedades
• Cédula de habitabilidad
• Código CUPS
• Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
• Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
• Código IBAN del banco donde domiciliar los pagos

El tiempo que tarda la distribuidora en dar de alta la luz en un domicilio o local de Viladecans es de 5 a 7 días hábiles desde que el proceso es aprobado por esta. En ese plazo un especialista en electricidad de la distribuidora se desplaza al inmueble para comprobar la instalación y establecer el contador.

Alta de gas con Endesa en Viladecans

Dar de alta el gas con Endesa es un trámite que necesita efectuarse si la vivienda no cuenta con suministro. Esto puede deberse a que nunca haya tenido suministro o que este se rescindió. El precio por dar de alta un suministro de gas (o reactivar uno que lleva sin utilizarse más de 5 años) tiene un precio que varía en función del caudal máximo requerido y de la comunidad autónoma.

El precio de los derechos de alta de gas en Cataluña es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Viladecans

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
• Si la vivienda cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Viladecans

El cambio de nombre en el contrato con Endesa es un trámite que recomendamos que el viladecanense efectue cuando se enfrente a: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titularidad con Endesa es gratis y se puede realizar las veces que el usuario quiera.

Documentación requerida necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se colocó hace más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El Certificado de Inspección Periodica debe tener una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones supeditadas a inspección periódica), el Boletín BRIE una antigüedad menor a 6 meses (para instalaciones con potenciamenor a a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para otras instalaciones)

El tiempo estimado para la modificación de nombre en el contrato con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Viladecans

Otro trámite que el viladecanense puede llevar a cabo en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Este cambio puede ser llevado a cabo una vez cada doce meses, aunque si se trata de un incremento, las distribuidoras suelen ser más tolerantes y le dejan llevarlo a cabo más de una vez. El usuario puede variar la potencia al realizar un cambio de nombre en el contrato, con independencia de que la haya incrementado o disminuido antes durante la misma anualidad.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Viladecans

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia supera a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Viladecans

Cancelar el contrato de luz o gas en Viladecans, como en cualquier otro lugar de España, implica que el usuario deja de recibir energía dado que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, aunque el viladecanense necesita saber que si posteriormente desea reactivar el suministro necesitará liquidar un coste concerniente a los derechos de alta.

Documentación necesaria para dar de baja el contrato de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Viladecans

Todo viladecanense puede realizar el cambio de empresa sin coste alguno, de modo que si ha decidido contratar una de las tarifas de gas o luz de Endesa no necesitará liquidar nada a menos que cuente algún tipo de permanencia con la comercializadora precedente.

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el cliente de Viladecans cuenta con un recibo pendiente de pago con Endesa, puede llevar a cabo el pago en los 20 días sucesivos al envío de la factura mediante cualquiera de estos 3 métodos:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se demoran 3 días laborables hasta que el pago se ejecuta. El modo más inmediato para liquidar la factura es el pago online.

En la oficina online de Endesa puede ver si cuenta con facturas sin liquidar. Si esto sucede tiene la posibilidad de desplazarse al menú principal del sitio online de la empresa y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura cumplimentar el formulario de pago online y, con los datos de la tarjeta de crédito o débito realizar el pago.

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Viladecans?

Todo viladecanense necesita cumplir unos requisitos que le distingan como usuario vulnerable y disponer de la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si desea requerir sin coste alguno el Bono Social de Endesa para servirse de las rebajas que este proporciona en las facturas.

Para solicitar el Bono Social el usuario necesita llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo mediante las estas vías:

Para solicitar el Bono Social el usuario necesita llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo mediante las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Mandando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

El tiempo para lograr una respuesta de Endesa acerca de la petición del bono social es de 15 días desde que se realiza la demanda.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El viladecanense tiene la posibilidad de realizar una reclamación a Endesa desde su la oficina online, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, puede poner una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja del sitio online y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El cliente tiene la posibilidad de aportar la lectura del contador desde la página, entrando en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el viladecanense prefiere aportar la lectura desde la oficina online, necesita dirigirse a la zona baja de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa llama a la sección del sitio online que te permite realizar variadas gestiones estar obligado a estar registrado. Para esto, el usuario necesita desplazarse al trámite que desea realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?

El viladecanense puede variar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde la oficina online de la compañía, para ello necesita desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
De igual forma, puede hallar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, entrando a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El viladecanense que no se haya dado de alta en la oficina online de Endesa tiene la posibilidad de liquidar un recibo desde la página de la empresa. Solo necesita acceder a la siguiente ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se muestra un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, será emitida cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la percibirá cada mes si ya cuenta con contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una institución pública que ayuda a solventar discrepancias entre compañías y consumidores sin recurrir a los tribunales. Para esto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se encarga de lidiar entre los dos.