Endesa en Cerdanyola del Vallès: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Barcelona

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Cerdanyola del Vallès?

Endesa dispone de 155 oficinas con sistema de cita previa para que el cliente evite dilatadas esperas cuando quiera llevar a cabo un proceso o resolver una duda de forma presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa tiene que entrar al apartado Atención al cliente de la web de la comercializadora y trasladarse a la parte inferior de la página. En este apartado deberá marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Inmediatamente después, tiene que elegir su provincia y presionar en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Una vez esté en el sistema de petición de cita previa, deberá elegir la modalidad de servicio, la fecha y la hora en un calendario desplegable y rellenar un formulario en el que solicitan los siguientes datos:

Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Cataluña

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Cerdanyola del Vallès

Endesa pone a disposición de todos los usuarios de gas y electricidad de Cerdanyola del Vallès una serie de números de teléfono que le permiten realizar diferentes gestiones sin necesidad de ir a las oficinas de la compañía.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Cerdanyola del Vallès?

Todos los usuarios de Endesa pueden llevar a cabo los diferentes trámites que ésta les proporciona en Barcelona. El sardañolense que desee desplazarse a una oficina comercial podrá contar con el apoyo de los asesores de Endesa para llevar a cabo el proceso en Barcelona. Entre los diferentes trámites que Endesa ofrece se encuentran:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Cerdanyola del Vallès

Dar de alta la luz en Cerdanyola del Vallès es un proceso que solamente tiene que ser efectuada si el domicilio o local no dispone de suministro eléctrico. El precio del alta de luz lo establece el Gobierno y es el mismo para todas las comunidades autónomas.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña

• CIF, NIF o Pasaporte del titular
• Referencia catastral
• Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
• Escritura de constitución en caso de Sociedades
• Cédula de habitabilidad
• Código CUPS
• Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
• Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
• Código IBAN del banco donde domiciliar los pagos

El tiempo que emplea la distribuidora en dar de alta la luz en un domicilio o local de Cerdanyola del Vallès es de 5 a 7 días hábiles desde que esta acepta la solicitud. En ese plazo un técnico electricista de la distribuidora se acerca a la vivienda para revisar la instalación e instalar el contador.

Alta de gas con Endesa en Cerdanyola del Vallès

Dar de alta el gas con Endesa es un proceso que tiene que efectuarse si el domicilio no dispone de suministro. Esto puede ser producto de que jamás haya dispuesto de suministro o que este se rescindió. El precio por dar de alta un suministro de gas (o reactivar uno que ha estado sin utilizarse más de 5 años) tiene un precio que varía en función del caudal máximo solicitado y de la comunidad autónoma.

El precio de los derechos de alta de gas en Cataluña es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Cerdanyola del Vallès

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si el domicilio dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Cerdanyola del Vallès

El cambio de titular con Endesa es un proceso que recomendamos que el sardañolense realice cuando se encuentre ante: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titular con Endesa tiene coste cero y se puede llevar a cabo tantas veces como el usuario quiera.

Documentación necesaria necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El Certificado de Inspección Periodica debe tener una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones sujetas a revisiones cíclicas), el Boletín BRIE una antigüedad menor a 6 meses (para instalaciones con potenciapor debajo de a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para otras instalaciones)

El tiempo estimado para la variación de titular con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Cerdanyola del Vallès

Otra gestión que el sardañolense puede realizar en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta variación puede ser llevado a cabo en una ocasión cada anualidad, no obstante, si se trata de un aumento, las distribuidoras acostumbran a ser más comprensibles y le permiten llevarlo a cabo más de una vez. El cliente puede variar la potencia al llevar a cabo un cambio de titular, aunque la haya aumentado o disminuido antes durante esos doce meses.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Cerdanyola del Vallès

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si la subida de potencia supera a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Cerdanyola del Vallès

Cancelar el suministro de luz o gas en Cerdanyola del Vallès, como en cualquier otra parte de España, supone que el cliente deja de disponer de energía puesto que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, no obstante, el sardañolense tiene que saber que si más adelante desea reactivar el suministro deberá pagar un importe concerniente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para dar de baja el suministro de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Cerdanyola del Vallès

Todo sardañolense puede llevar a cabo el cambio de comercializadora gratuitamente, de forma que si se ha inclinado a comprar una de las tarifas de gas o electricidad de Endesa no deberá pagar nada a menos que cuente algún tipo de permanencia con su anterior compañía.

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el cliente de Cerdanyola del Vallès dispone de una factura sin pagar con Endesa, puede realizar el pago en los 20 días sucesivos al envío de la factura mediante cualquiera de estas 3 vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se demoran 3 días laborables hasta que el pago se hace efectivo. El procedimiento más inmediato para pagar el recibo es el pago online.

En la plataforma virtual "Mi Endesa" puede ver si dispone de facturas sin liquidar. Si esto sucede tiene la posibilidad de trasladarse al menú principal del sitio online de la compañía y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura rellenar el formulario de pago online y, con los datos de la tarjeta de crédito o débito llevar a cabo el pago.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Cerdanyola del Vallès?

Todo sardañolense tiene que cumplir unos requisitos que le clasifiquen como cliente vulnerable y poseer la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si desea pedir sin coste alguno el Bono Social de Endesa para beneficiarse de los descuentos que este otorga en las facturas.

Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente deberá rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo mediante las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente deberá rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo mediante las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Remitiendo la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

El tiempo para lograr una respuesta de Endesa con respecto a la solicitud del bono social es de 15 días desde que se realiza la petición.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo presento una reclamación con Endesa?

El sardañolense tiene la posibilidad de realizar una reclamación a Endesa desde su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También puede poner una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, descender a la parte inferior del sitio online y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?

El cliente tiene la posibilidad de enviar la lectura del contador desde la web, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el sardañolense opta por proporcionar la lectura desde la plataforma virtual, tiene que dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la compañía llama al apartado del sitio online que te permite llevar a cabo numerosas gestiones estar obligado a estar registrado. Para ello, el cliente tiene que trasladarse a la gestión que desea llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El sardañolense puede variar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, por tanto tiene que trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?

El usuario tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la parte "Datos de la factura" encontrará el número de referencia.
También puede encontrar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El sardañolense que no esté dado de alta en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la posibilidad de pagar una factura desde la web de la compañía. Solamente tiene que entrar a la siguiente ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

En el caso de que el cliente tenga el recibo en papel, le llegará cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la recibirá de forma mensual si ya dispone de contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a resolver discrepancias entre compañías y usuarios sin recurrir a los tribunales. Para ello Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se encarga de lidiar entre los dos.