¿Cómo ver, descargar y pagar las facturas de Gas & Power?
Los clientes de Gas & Power podrán consultar y gestionar cualquier gestión relacionada con las facturas desde el Área Clientes o desde la app de Comercializadora Regulada.
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¿Cómo ver y descargar las facturas de Gas & Power?
Desde el Área Clientes o en la app de Comercializadora Regulada, la app de Gas & Power, cada usuario puede ver y descargar sus facturas, así como realizar otras gestiones relacionadas con los recibos.
Login en el Área de clientes Necesitarás el DNI del titular y la contraseña asociada. Sección Facturas Acude a la sección de Facturas donde aparecerá un listado de todas las facturas y podrás seleccionar la que desees ver en detalle. Detalle de la factura Haz clic sobre la factura que desees para ver el detalle. Si cuentas con facturación online, encontrarás más información en el icono de Detalle y consumo. Descargar en PDF Sobre cada factura encontrarás un icono para descargar en PDF.
¿Cómo activar la factura digital con Gas & Power?
Para activar la factura digital, el usuario deberá acceder al Área Clientes o desde la app de Comercializadora Regulada (Gas & Power) y seleccionar los contratos en los que desee activar la factura digital.
- Ve a Mis facturas y contratos.
- En la parte inferior de la página encontrarás una opción de Factura Online.
- Escoge los contratos a los que aplicar la Factura Online.
- A partir de este momento, todas tus facturas estarán en el Área Clientes y dejarás de recibirlas en papel.
Para cualquier problema relacionado con la activación de la factura digital, el usuario puede ponerse en contacto con el teléfono de Gas & Power para atención al cliente.
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¿Cómo pagar las facturas de Gas & Power?
Existen diferentes vías de pago para las facturas de Gas & Power. La más habitual es la domiciliación bancaria para que los recibos lleguen directamente a la cuenta con el cargo. Pero también es posible hacer pagos de forma online, desde el Área Clientes o a través del formulario que se encuentra en su web.
| Pagar facturas en el Área Clientes | Pagar facturas desde el formulario online |
|---|---|
| Ingresa en el Área Clientes con el DNI del titular y la contraseña. | Necesitarás el código de barras que aparece en la factura. |
| Ve a Facturas → Ver facturas pendientes de pago → Pagar online | Rellena el formulario con los datos aportados en la factura y haz click en Pagar |
| Accederás a la pasarela de pago para introductir tu tarjeta bancaria. | Accederás a la pasarela de pago para introductir tu tarjeta bancaria. |
A diferencia de otras compañías, Gas & Power no permite a los clientes pagar las facturas por teléfono.
¿Cómo entender los recibos de Gas & Power?
¿Cómo son las facturas de Gas & Power de luz?
Las facturas de Gas & Power comienzan con tres apartados:
- Resumen de la factura. Aparece la cantidad a abonar con un desglose simplificado.
- Información del consumo. Muestra el consumo realizado por el cliente en el periodo de facturación, junto con un gráfica que expone el mismo dato de los útlimos meses.
- Datos del contrato con la comercializadora. Aquí se indica, entre otras cosas, si el cliente cuenta con una tarifa PVPC, la potencia contratada y el número CUPS.
En el siguiente apartado aparece en detalle el desglose de la factura y encontrarás los siguientes datos:
- Potencia contratada y consumida: aquí veremos desglosado el cargo por peaje de acceso, el coste por potencia y el importe de margen de comercialización
- Energía consumida: comprende el importe por peaje, cargo de energía y coste de la energía consumida. Vendrá dividido en punta, llano y valle. Aunque todas las comercializadoras deben mostrarlos así, independientemente de la tarifa que tenga contratada el cliente (sea precio estable o una tarifa con discriminación horaria), en el caso de Gas & Power, al tratarse de la comercializadora del mercado regulado de Naturgy, mostrará y cobrará al cliente su consumo en función de los tres horarios de la luz.
- Impuestos de la luz, entre los que se encuentran el impuesto de electricidad, el alquiler de equipos y el IVA.
¿Cómo son las facturas de Gas & Power de gas?
Las facturas de gas de Gas & Power comienzan también con los datos del titular y del contrato. Además, añaden el peaje de acceso de gas en el que se encuentra el cliente (RL.1 para consumos de hasta 5.000 kWh anuales, RL.2 para consumos de hasta 15.000 kwh o RL.3 para consumos de hasta 50.000 kWh).
Lo que diferencia a las facturas de Gas & Power de gas a las de luz tiene que ver con el coste del término fijo y el coste variable de la misma.
- Coste fijo: viene fijado por el peaje de acceso.
- Coste variable: lo determina el consumo que haya hecho el cliente y el coste por kWh que tenga contratado.
- Otros costes: servicios de mantenimiento, impuestos (el Impuesto Especial de Hidrocarburos y el IVA) y el alquiler del contador.
